Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Anamaria Bolde, micro-entreprise éditrice de maisonrefrain.com, SIRET 942 639 709 00016. Contact : atelier@maisonrefrain.com.

Données que vous nous confiez

Pour créer et livrer votre chanson : le prénom ou surnom du destinataire, votre lien avec cette personne, l'occasion, l'histoire et les détails que vous rédigez, le style et la voix souhaités, votre adresse email et votre numéro de téléphone. Si vous commandez une vidéo souvenir, les photos et vidéos que vous nous transmettez. Les informations de paiement sont traitées directement par Stripe et ne nous sont jamais communiquées.

Données collectées automatiquement

Lors de votre visite, nous enregistrons également votre adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur (user-agent) et, si vous arrivez depuis une publicité, l'identifiant de ce clic publicitaire. Ces éléments servent au fonctionnement du site, à la sécurité, et — sous réserve de votre consentement — à la mesure de nos publicités (voir « Publicité et mesure d'audience »).

Finalités & base légale

Générer la chanson, vous livrer l'extrait puis la chanson complète, vous envoyer les notifications par email et SMS, assurer le support et les révisions : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD). Respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale (art. 6.1.c). Mesurer et améliorer nos publicités : votre consentement (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.

Publicité et mesure d'audience

Nous faisons connaître Maison Refrain par des publicités diffusées sur les plateformes de Meta (Facebook, Instagram). Pour savoir quelles publicités mènent réellement à une commande, nous utilisons deux dispositifs complémentaires : le pixel Meta, qui dépose dans votre navigateur les cookies _fbp et _fbc ; et l'API de conversions de Meta, par laquelle nous transmettons la commande depuis nos serveurs.

Dans cette seconde transmission, votre adresse email et votre numéro de téléphone ne partent jamais en clair : ils sont convertis au préalable en empreinte irréversible (SHA-256), qui permet à Meta de reconnaître un compte existant sans que nous lui communiquions vos coordonnées. En revanche, l'identifiant du clic publicitaire, l'identifiant de votre navigateur, votre adresse IP et votre user-agent sont transmis tels quels — ils sont nécessaires pour relier une commande à la publicité qui en est à l'origine, parfois plusieurs jours plus tard. Meta agit ici en tant que responsable conjoint pour cette mesure.

Ce suivi repose sur votre consentement. Le bandeau affiché à votre arrivée vous permet de le refuser : dans ce cas le suivi publicitaire est révoqué auprès de Meta et aucune donnée de commande ne lui est envoyée depuis nos serveurs. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment en effaçant les données du site dans votre navigateur, ou en nous écrivant à atelier@maisonrefrain.com.

Sous-traitants & destinataires

Vos données sont traitées par des prestataires agissant pour notre compte : Vercel (hébergement du site), Supabase (base de données), Cloudflare R2 (stockage des fichiers audio et des photos), Anthropic et Suno / kie.ai (écriture des paroles et composition musicale, à partir du brief que vous rédigez), Stripe (paiement), Brevo et Resend (emails), smsmode et Vonage (SMS). Les données de mesure publicitaire sont transmises à Meta Platforms Ireland dans les conditions décrites ci-dessus.

Transferts hors Union européenne

Certains de ces prestataires traitent des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD : décision d'adéquation lorsqu'elle existe, ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Les extraits non achetés et les fichiers associés sont supprimés au bout de 72 heures. Les chansons achetées et les informations de commande sont conservées le temps nécessaire à la fourniture du service, et les pièces comptables pendant 10 ans conformément à la loi. Les données de mesure publicitaire (identifiants de clic, adresse IP, user-agent) sont conservées avec la demande à laquelle elles se rattachent et ne sont pas exploitées à d'autres fins. Les cookies de mesure déposés par le pixel Meta ont une durée de vie maximale de 13 mois.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement. Pour les exercer : atelier@maisonrefrain.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Le site utilise les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, qui ne requièrent pas votre accord. Il utilise également les cookies de mesure publicitaire _fbp et _fbc déposés par le pixel Meta, soumis à votre consentement via le bandeau présenté à votre arrivée. Refuser n'a aucune conséquence sur la création ni sur la livraison de votre chanson.